הפתעה לא מהסוג הנעים: כך תתמודדו עם ביקורת פתע של מחלקת ניהול ספרים
הטלפון מצלצל, או שדפיקה בדלת קוטעת את הבוקר השגרתי שלכם בעסק. שני אנשים מנומסים מציגים את עצמם: "שלום, אנחנו מרשות המסים. ביקורת פתע של מחלקת ניהול ספרים." לא תרגיל. לא בדיחה. לא חלום רע. מדובר באירוע אמיתי, עם השלכות אמיתיות – ואחת השאלות החשובות היא איך אתם תגיבו מהרגע הראשון. קודם כל – מה זה […]